Teil on õigus e-poest ostetud kaup 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest tagastada ning seda ka juhul, kui tegemist ei ole puudusega kaubaga. Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja rikkumata. Kaupadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada (nt eritellimusel või projektimüügi kaudu tellitud tooted) 14-päevane taganemisõigus ei kehti.

Kaupade tagastamisel täida koos kaubaga saadud arve-saatelehel veerud "Tagastamine" või taganemisavaldus , märkides ära tagastatavad tooted ja nende kogused ning edasta see koos tagastatava kaubaga W.EG. EESTI kesklattu, Sõstramäe 8, Tallinn.

Tagastatavad kaubad saad üle anda W.EG. EESTI kesklaos klienditeeninduse letis.